Általános Szerződési Feltételek – ÁSZF
1. Bevezető rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) meghatározzák a webshopot üzemeltető szolgáltató és a webáruházat használó természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vásárló) között létrejövő jogviszony feltételeit.
Az ÁSZF hatálya kiterjed a weboldalon keresztül elérhető valamennyi szolgáltatásra, termékre, valamint a weboldal használatára.
A weboldal használatával, a felhasználói fiók létrehozásával, illetve megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és azokat magára nézve kötelezőnek elfogadja.
Az ÁSZF rendelkezései valamennyi olyan jogviszonyra alkalmazandók, amely a weboldalon keresztül létrejön, függetlenül attól, hogy a Vásárló természetes személy, egyéni vállalkozó vagy gazdálkodó szervezet.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az adatkezelésre vonatkozó egyéb hatályos jogszabályok.
2. Az üzemeltető adatai
A webáruház üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató):
Cégnév:
…………………………………………….
Székhely:
…………………………………………….
Levelezési cím:
…………………………………………….
Cégjegyzékszám:
…………………………………………….
Adószám:
…………………………………………….
Nyilvántartó bíróság:
…………………………………………….
E-mail cím:
…………………………………………….
Telefonszám:
…………………………………………….
Weboldal:
…………………………………………….
A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldal tartalmának, szolgáltatásainak, termékkínálatának, árainak, valamint jelen ÁSZF rendelkezéseinek módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététel időpontjától hatályosak.
3. A webáruház használata
A webáruház elsődleges célja a klímaberendezések és a hozzájuk kapcsolódó termékek bemutatása, valamint azok online megrendelésének lehetővé tétele.
A weboldal tartalmának böngészése regisztráció nélkül is lehetséges, azonban egyes szolgáltatások – különösen a rendelés leadása, a rendelések nyomon követése és a felhasználói fiók kezelése – kizárólag regisztrált felhasználók számára érhetők el.
A regisztráció során a Vásárló köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibás, hiányos vagy valótlan adatok megadásából eredő károkért vagy egyéb következményekért.
A felhasználói fiókhoz tartozó hozzáférési adatok bizalmas kezeléséért a Vásárló felelős. A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy jelszava illetéktelen személy tudomására ne jusson.
Amennyiben a Vásárló tudomására jut, hogy felhasználói fiókjához illetéktelen személy hozzáférhetett, köteles erről haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.
A Szolgáltató jogosult a felhasználói fiók ideiglenes vagy végleges felfüggesztésére, illetve törlésére, amennyiben a Vásárló jelen ÁSZF rendelkezéseit megsérti, vagy a weboldalt jogellenes, illetve rendeltetésellenes módon használja.
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldal folyamatosan elérhető legyen, azonban nem vállal felelősséget az internetes hálózat működéséből, karbantartásból, technikai hibából vagy előre nem látható eseményből eredő időszakos szolgáltatáskiesésekért.
4. A termékek, árak és termékinformációk
A Szolgáltató a webáruházban elérhető termékek lényeges tulajdonságait, műszaki jellemzőit, valamint egyéb releváns információit a termékek adatlapján tünteti fel.
A termékekhez kapcsolódó képek illusztrációként szolgálnak. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a termékfotók a valóságnak megfelelően jelenítsék meg az adott terméket, azonban a képek és a tényleges termék megjelenése között – különösen a gyártó által végrehajtott módosítások, illetve a megjelenítő eszköz sajátosságai miatt – eltérés előfordulhat.
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők. Amennyiben jogszabály vagy az adott termék jellege eltérően nem rendelkezik, az árak az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékek árának, elérhetőségének, műszaki adatainak, leírásának és egyéb jellemzőinek előzetes értesítés nélküli módosítására. A módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
Amennyiben a weboldalon nyilvánvalóan téves ár kerül feltüntetésre – ideértve különösen a piaci ártól jelentős mértékben eltérő, nyilvánvalóan hibás árat –, a Szolgáltató nem köteles a terméket ezen a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani, illetve felajánlani a helyes áron történő teljesítést, amelyet a Vásárló szabadon elfogadhat vagy elutasíthat.
A weboldalon szereplő információk kizárólag tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy azok pontosak és naprakészek legyenek.
5. A megrendelés folyamata és a szerződés létrejötte
A Vásárló a kiválasztott termékeket a webáruház elektronikus kosarába helyezheti, majd a szükséges adatok megadását követően véglegesítheti megrendelését.
A megrendelés elküldését megelőzően a Vásárlónak lehetősége van az általa megadott adatok, valamint a kiválasztott termékek és mennyiségek ellenőrzésére, módosítására vagy javítására.
A megrendelés elküldése a „Megrendelés elküldése”, illetve az azzal azonos tartalmú gomb aktiválásával történik. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget vonhat maga után.
A Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről elektronikus úton automatikus visszaigazolást küld a Vásárló részére. Az automatikus visszaigazolás kizárólag a megrendelés beérkezésének tényét igazolja, önmagában nem minősül a szerződés létrejöttének.
Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön elektronikus levélben elfogadja, vagy a megrendelés teljesítését egyéb egyértelmű módon visszaigazolja.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelést részben vagy egészben visszautasítsa különösen abban az esetben, ha:
- a termék nem áll rendelkezésre;
- a megadott adatok hiányosak vagy hibásak;
- visszaélés vagy jogellenes magatartás gyanúja merül fel;
- a megrendelés teljesítése rajta kívül álló okból nem biztosítható.
A szerződés magyar nyelven jön létre, elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a hatályos magyar jog rendelkezései irányadók.
6. Fizetési feltételek
A Szolgáltató a webáruházban többféle fizetési módot biztosíthat a Vásárlók részére. Az egyes fizetési lehetőségek köre a megrendelés során, illetve az adott termék vagy szolgáltatás függvényében eltérhet.
A választható fizetési módok különösen az alábbiak lehetnek:
- banki átutalás;
- bankkártyás fizetés;
- utánvétes fizetés;
- egyéb elektronikus fizetési megoldások.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes fizetési módokat bizonyos termékek, szolgáltatások vagy megrendelések esetében korlátozzon vagy kizárjon.
Bankkártyás fizetés esetén a fizetési tranzakció lebonyolítása minden esetben biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik. A Szolgáltató a bankkártyaadatokat nem kezeli és nem tárolja; azok kezelése kizárólag a fizetési szolgáltató rendszerében történik.
A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a választott fizetési mód teljesítéséhez szükséges feltételek rendelkezésre álljanak. A fizetés sikertelenségéből eredő késedelemért vagy egyéb következményekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Amennyiben a Vásárló fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését felfüggeszteni vagy a szerződéstől elállni.
7. Szállítási feltételek
A Szolgáltató a megrendelt termékek kiszállítását saját logisztikai rendszerén, illetve szerződött szállítási partnerein keresztül biztosítja.
A választható szállítási módok, a várható szállítási határidők, valamint a szállítási díjak a megrendelési folyamat során kerülnek feltüntetésre.
A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a megrendelt termékeket a visszaigazolásban meghatározott határidőn belül kiszállítsa. A szállítási határidők tájékoztató jellegűek, azok indokolt esetben módosulhatnak.
A Vásárló köteles a csomagot annak átvételekor megvizsgálni. Amennyiben a csomagoláson sérülés vagy egyéb rendellenesség észlelhető, a Vásárló köteles erről a kézbesítő jelenlétében jegyzőkönyvet felvenni.
A termék átvételét követően észlelt sérülések vagy hiányosságok esetén a Vásárló köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szállítási késedelemért, amennyiben az a fuvarozó működéséből, vis maior eseményből vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső körülményből ered.
A termék véletlen megsemmisülésének vagy sérülésének kockázata a termék Vásárló részére történő átadásával száll át a Vásárlóra.
8. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a vonatkozó jogszabályok alapján megilleti az indokolás nélküli elállás joga.
A fogyasztó a termék átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy (14) napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére.
Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, amennyiben a Vásárló az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt megküldi.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Szolgáltató a Vásárló által megfizetett összeget a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége – eltérő tájékoztatás hiányában – a Vásárlót terheli.
A Vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Az elállási jog nem gyakorolható a hatályos jogszabályokban meghatározott esetekben, különösen olyan termékek tekintetében, amelyek esetében ezt a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet kizárja.
9. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
A Szolgáltató a hatályos magyar jogszabályokban meghatározott feltételek szerint felel a hibás teljesítésért.
9.1. Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseinek megfelelően.
Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló – választása szerint – kérheti:
- a termék kijavítását;
- a termék kicserélését;
- az ellenszolgáltatás arányos csökkentését;
- a hiba kijavítását vagy kijavíttatását a Szolgáltató költségére;
- vagy – jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – elállhat a szerződéstől.
A Szolgáltató jogosult a Vásárló által választott szavatossági igény teljesítésének módját megváltoztatni, amennyiben az a másik igényhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne.
9.2. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igény keretében a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által meghatározott tulajdonságokkal.
9.3. Jótállás
Azokra a termékekre, amelyekre jogszabály kötelező jótállást ír elő, a Szolgáltató a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelő jótállást biztosít.
Amennyiben a gyártó a jogszabályban előírtnál kedvezőbb jótállási feltételeket biztosít, úgy a Vásárló ezen feltételek szerint is jogosult igényét érvényesíteni.
A jótállási igény érvényesítésének feltételeit, módját és részletes szabályait a mindenkor hatályos jogszabályok, valamint az adott termékhez mellékelt jótállási dokumentum tartalmazza.
A Vásárló jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban vagy személyesen jelentheti be.
10. Panaszkezelés
A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a Vásárlók részére magas színvonalú szolgáltatást nyújtson. Amennyiben a Vásárlónak a webáruház működésével, a megrendeléssel, a termékekkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatban panasza merül fel, azt a Szolgáltató részére írásban, elektronikus levél útján, postai úton vagy telefonon jelezheti.
A Szolgáltató a beérkezett panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és annak kivizsgálásáról, valamint az ügy rendezéséről a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül gondoskodik.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben erre nincs lehetőség, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy példányát a Vásárló rendelkezésére bocsátja.
Az írásban benyújtott panaszokat a Szolgáltató legkésőbb harminc (30) napon belül írásban megválaszolja.
A panaszkezeléssel kapcsolatos megkeresések az alábbi elérhetőségeken nyújthatók be:
Levelezési cím:
…………………………………………….
E-mail cím:
…………………………………………….
Telefonszám:
…………………………………………….
11. Felelősség
A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon megjelenő információk pontosak, naprakészek és teljes körűek legyenek.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek különösen az alábbi körülményekből erednek:
- internetkapcsolat hibája;
- hálózati vagy szerverhiba;
- vis maior esemény;
- harmadik fél jogellenes tevékenysége;
- vírus, rosszindulatú program vagy kibertámadás;
- a Vásárló által megadott hibás vagy hiányos adatok.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal működésének átmeneti szüneteléséből, karbantartásából vagy technikai hibájából eredő károkért.
A Szolgáltató nem felel azokért a károkért sem, amelyek abból erednek, hogy a Vásárló a terméket nem rendeltetésszerűen használja, vagy nem tartja be a gyártó által meghatározott használati, telepítési vagy karbantartási előírásokat.
A weboldalon elhelyezett külső hivatkozások tartalmáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
12. Szellemi tulajdon és szerzői jogok
A weboldalon megjelenő valamennyi tartalom – különösen, de nem kizárólagosan:
- szövegek;
- képek;
- logók;
- grafikák;
- ikonok;
- termékleírások;
- műszaki dokumentációk;
- adatbázisok;
- forráskód;
- dizájnelemek;
a Szolgáltató vagy a jogosult engedélyével felhasznált harmadik személy szellemi tulajdonát képezik.
A weboldalon található tartalmak bármilyen másolása, többszörözése, módosítása, terjesztése, nyilvános közzététele vagy egyéb felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával történhet.
A Vásárló a weboldalt kizárólag saját, személyes és nem üzletszerű célra jogosult használni.
A weboldal jogosulatlan használata polgári jogi, büntetőjogi vagy egyéb jogkövetkezményeket vonhat maga után.
13. Adatvédelem és személyes adatok kezelése
A Szolgáltató a webáruház működtetése során tudomására jutott személyes adatokat a mindenkor hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
A személyes adatok kezelésének célja különösen:
- a felhasználói fiókok kezelése;
- a megrendelések teljesítése;
- a Vásárlóval történő kapcsolattartás;
- jogszabályban előírt kötelezettségek teljesítése;
- a weboldal biztonságos működésének biztosítása.
A Szolgáltató kizárólag az adatkezelési cél megvalósításához szükséges személyes adatokat kezeli, és azokat kizárólag a szükséges ideig őrzi meg.
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait, az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát, valamint a Vásárlót megillető jogokat a weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A weboldal működéséhez szükséges sütik (cookie-k), valamint az esetlegesen alkalmazott egyéb sütik használatának szabályait a Cookie (Süti) Tájékoztató ismerteti.
A jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló kijelenti, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót és a Cookie Tájékoztatót megismerte.
14. Záró rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek a weboldalon történő közzététel napján lépnek hatályba, és visszavonásig, illetve módosításukig érvényesek.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítsa különösen az alábbi esetekben:
- jogszabályváltozás;
- hatósági előírás vagy iránymutatás;
- a szolgáltatás vagy a weboldal működésének megváltozása;
- új szolgáltatások bevezetése;
- technikai vagy biztonsági fejlesztések.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel időpontjától hatályos, kivéve, ha a módosítás ettől eltérő hatálybalépési időpontot tartalmaz.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény.
A jelen ÁSZF alapján létrejövő jogviszonyra a magyar jog rendelkezései irányadók.
A felek az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, tárgyalás útján kívánják rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.
Hatálybalépés
Hatálybalépés dátuma: …………………………………………….
Utolsó módosítás: …………………………………………….
Verzió: 1.0